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发生了什么?小米向消费者索赔100万,只因一个差评

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gaimy 发表于 2021-9-13 09:01:30 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
小米是如今国内四大一线手机厂商之一,其在今年第二季度的时候,全球总出货量还曾超越苹果,仅次于三星名列世界第二。而且自从小米10系列登场之后,小米逐渐在高端手机市场站稳了脚跟,完成了雷军多年以来的心愿,也满足了米粉们的期待。
            
            
            
但让人没想到的是,去年8月份,小米向消费者索赔100万,只因一个差评。这个消息一经曝光就引起了人们的热议,对于小米的行为,很多人都表示,难道买小米手机不能给差评吗?这未免也太霸道了。那么到底发生了什么?小米为什么会这样做?
            
            
            
小米向消费者索赔100万
            
事件的起因很简单,一位消费者在某购物平台上发表评价称,小米手机用了一个礼拜,死机了七八次,玩手机发热最高能达到50°C,耗电量也很快,两个小时就没电了。乍一看,这个评价没有什么问题,只不过是差评而已,但实际情况却很复杂。
            
            
            
据了解,该消费者购买的是小米10至尊纪念版,也是去年小米最高端的机型。而小米之所以向该消费者索赔100万元,主要是因为他的评价与事实严重不符,完全是凭空捏造谣言,对小米的声誉产生了一些不利的影响。
            
具体来看,这位消费者是在拿到小米10至尊纪念版的第二天发表评价,但他却声称自己已经用了一个礼拜,这明显是冲着恶意评论来的。另外,该消费者的评价还被很多数码博主转载,当成了诋毁小米手机的证据,给小米带来了很大的困扰。
            
            
            
为了尽快消除负面影响,小米只好决定起诉该消费者,要求他公开道歉,为自己的不实言论买单,并索赔了100万元。这只能说是这位不明黑白的消费者自作自受,如果他的评价是真的,那么小米肯定不会采取这样的措施,可惜他偏要说谎。
            
可能很多人都在想,不就是发表了一个恶意差评吗?小米索赔100万元未免也太狠了?诚然,100万元的确是一笔不小的数目,但这起事件本身就是该消费者的错,他给小米带来的损失何止100万元,承担相应的赔款也是理所应当。
            
            
            
再者,小米索赔100万元旨在警示其他消费者,在对一款手机发表评价之前,至少应该先了解一下,如果人们都恶意差评,那么手机市场还怎么发展下去?所以说,小米的做法没有任何问题,该消费者既然做错了事,就要付出相应的代价。
            
除此之外,小米向消费者索赔的行为,还反映出了一种情况,那就是差评也不是随便给的,消费者要尊重事实,不能随意抹黑别人精心打磨的产品。或许小米的有些机型,的确存在一些问题,但差评也要做到有理有据,不然别人根本不会信服。
            
            
            
差评也不是随便给的
            
事实上,就最近几年的手机市场来看,消费者恶意差评的现象屡见不鲜,不止是小米,其它手机公司也遇到过类似的情况。虽然说手机厂商们无法阻止消费者给差评,但这些评论必须是建立在事实的基础上,否则它们有权力进行索赔。
            
            
            
就像上述的这位消费者一样,因为一句差评,就付出了100万元的赔款,这个代价不可谓不大。相信在此之后,该消费者肯定非常后悔,但小米也不会就此罢休,这100万元不仅仅是赔款,更是为了挽回自己的名誉和损失,具有重要的意义。
            
之前,大多数手机公司都会顺着消费者的心意,就算有什么不好的评论,也只能咬咬牙接受;但是现在不一样了,手机厂商和消费者之间的关系不需要那么牢靠,消费者的权益要得到保障,这些厂商们的合法权益同样不能侵犯。
            
            
            
如果某家公司的产品确实不够好,那么消费者给差评也很正常,有了他们的鞭策之后,该公司将继续成长和进步。从这个角度来看,差评也会产生积极的作用,大多数消费者的眼睛都是雪亮的,很容易就能看到一款产品的短板和缺陷。
            
            
            
正因于此,各大平台才会推出评论功能,为的就是帮助厂商们在批评中提高自己,进而变得更好。但这一切的前提都是消费者的评价合情合理,不能出现还没有用过相应的产品,就给出了差评这种情况,这样将没有任何帮助。
            
所以说,消费者可以给差评,但是不能随意给,每个差评都得尊重事实,这是对自己的负责,也是对各大厂商的负责。尤其是在如今这个信息高度发达的时代,每个差评都能带来深远的影响,消费者一定要认真对待。
            
            
            
写在最后
            
综上所述,小米向消费者索赔100万,虽说只是因为一个差评,但背后的因素却比较复杂。人们常说“顾客是上帝”,但有时候上帝也会犯错,而有错就要接受惩罚。总之一句话,网络不是逍遥法外之地,每个人都应该对自己说的话负责。

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