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复旦-华盛顿大学EMBA田畅:云服务价格很便宜?

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  在上篇文章中,复旦-华盛顿大学EMBA田畅为我们解释了云服务到底什么?本篇文章,田畅将继续为我们解析云服务的价格。

  在和客户的沟通过程中,经常会遇到一个问题:“云服务成本低,是不是应该很便宜?”回答这个问题之前,先看两种不同的定价方法。一种是成本+利润=价格。在这种方法中,先有成本,后有价格。价格不是由市场、供需和消费者决定的,而是由企业的设计、采购、生产、品控等方面的能力决定的。另一种则是价格-利润=成本。根据供需关系来评估产品和服务的价值,通过模型,判断消费者的支付意愿WtP(Willingness to Pay),然后按照公司的利润要求,算出可接受的成本。在这个成本范围内,进行工业设计、采购、量产和品控。

  按照上面的分析,成本和价格,或者成本和消费者的WtP,不一定成线性关系。一流的产品和服务,在保持较高水准WtP的情况下,如果可以更好的控制成本,利润有可能会比较可观。选择哪种定价模式,一定程度上取决于厂商对自家产品Competitive Advantage的定位和认知。这里又让我回忆起在奥林EMBA的Marketing课程中Sam教授曾经讲过的一个定价模型。

  

  真正决定价格是否合理的是产品和服务能够给企业客户带来的价值、能够为企业节约的额外成本。因为云产品和服务的特点之一是持续的创新和版本迭代升级,相比于传统OP产品可以节省很多维护和升级的成本;优秀的云产品和云服务厂商,了解全球各个国家和地区的法规监管要求(GDPR、阳光法案等),可以帮助企业节省调研和规划的成本,避免违规带来的罚款和整改等成本。

  对应价格问题,再来谈谈价值的问题。一些客户也经常提出,“云服务的价值高我是认可的,但是在商定价格的前提下,可不可以为我提供额外的服务内容,承诺更高的服务水平?”首先我们先了解一个经济学理论-科斯定律:在交易费用为0或足够低的情况下,不管资源最初的主人是谁,资源都同样会流到价值最高的用途上去。简单来讲,就是谁用的好就归谁。

  

  云服务的特点之一就是标准化,而这个标准是经过长时间的总结和积累形成的,有一定的普适性。所以理论上企业选择云服务,就会享受到标准化的服务,而且这个标准化服务是符合绝大多数客户利益和需求的。如果企业要求使用(不必要的)额外服务,也就相当于占用了额外的资源,按照科斯定律,从长期来看,这部分在合同范围之外,被客户不合理占用的额外资源会(也应该)流向价值最高、更优的用途上,所以这种占用是没有意义的。云服务提供商面对的不是一个或两个客户,而是一个客户群体,需要在其中保持平衡。

  复旦国际EMBA 复旦华盛顿EMBA https://www.fdsm.fudan.edu.cn/topemba/cn/index.html

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